Condiciones de compra, envío y devoluciones
1. Condiciones generales de compra
Las presentes condiciones generales de compra regulan expresamente las relaciones comerciales que surjan entre CORTINES DE LA LLAR (en adelante TITULAR) y los usuarios o clientes (en adelante USUARIO) que contraten los productos ofrecidos a través del sitio cortinesdelallar.com (en adelante WEB).
Estas condiciones generales de venta se complementan con las condiciones legales generales de uso y navegación fijadas por el WEB. Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos del TITULAR suponen la aceptación por parte del USUARIO, sin ningún tipo de reserva, de todas y cada una de las condiciones generales de contratación subsiguientes. El TITULAR puede, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación mediante la publicación de dichas modificaciones en el WEB para que el USUARIO pueda conocerlas y aceptarlas nuevamente.
2. Proceso de compra
El TITULAR informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en el WEB se explica expresamente aquí.
Asimismo, el USUARIO puede acceder a las condiciones generales de uso y navegación del WEB mediante el apartado Aviso legal, al que se puede acceder directamente desde aquí.
El USUARIO declara que conoce y acepta de manera expresa todo lo que se explica en los apartados anteriores. Se confirmará al USUARIO la compra realizada mediante el envío de un correo electrónico, así como la información de las condiciones de compra aplicables a los productos del pedido, que el usuario deberá aceptar expresamente como requisito previo a la contratación.
El TITULAR mostrará de forma continuada los productos a la venta junto con sus características y el precio. Se reserva el derecho a decidir, en cualquier momento, los productos que se ofrecen al USUARIO a través del WEB, pudiendo así, también en cualquier momento, adicionar nuevos productos, que se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales en vigor en ese momento. Asimismo se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en un momento determinado y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos. La compraventa se formalizará y será aceptada desde el momento en que el USUARIO, ordenadas todas las instrucciones en relación con el objeto, precio, medio de pago y entrega, pulse el botón de compra en la pantalla oportuna.
Una vez efectuada la compra, el USUARIO visualizará la confirmación de su pedido en la pantalla y podrá imprimirla como comprobante de compra. La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el USUARIO) no tendrán validez como factura. La factura será el documento que se reciba en la entrega.
El TITULAR se reserva el derecho a anular los pedidos realizados a partir de errores o pedidos con dirección de envío incorrecta o incompleta, informando al cliente siempre que sea posible.
3. Menores de edad
El USUARIO declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria y suficiente para usar el WEB conforme a las condiciones generales aquí enunciadas y que las entiende en su totalidad. El USUARIO se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le proporcione el TITULAR para acceder al WEB y evitará dar acceso a terceras personas no autorizadas.
Atención: no vendemos productos a menores de edad. Nuestros productos deben ser comprados por un adulto. Los menores de 18 años sólo podrán usar los servicios que ofrecemos en el WEB con la supervisión de los padres o tutores. Si eres menor de edad y estás consultando el WEB, por favor, habla con un adulto antes de iniciar el proceso de compra.
4. Precios
El precio de cada producto es el que aparecerá en la pantalla, siendo éste el vigente siempre que no haya ningún error tipográfico. Si el precio es diferente al indicado por la razón antes expuesta, el TITULAR lo comunicará mediante un correo electrónico al USUARIO antes de proceder al envío del pedido. Los precios se indicarán en euros (€) e incluirán el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que sea aplicable en España, salvo que en el WEB se indique lo contrario. Si tiene alguna duda en cuanto a la aplicación de este impuesto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@cortinesdelallar.com
5. Disponibilidad
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda, actualizándose el stock lo más rápidamente posible. En caso de que un producto que aparezca como disponible en el WEB esté agotado se avisará al cliente mediante un correo electrónico.
6. Formas de pago
Las formas de pago aceptadas por el WEB son:
- Tarjeta bancaria. El pago con tarjeta es el sistema más fácil y rápido. Para realizar el pago con tarjeta bancaria, mediante Stripe, una plataforma segura de pago, seleccione el tipo de tarjeta y escriba titular, número de la tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación.
- Transferencia bancaria. Pago del importe total mediante una transferencia bancaria a la cuenta corriente designada en el momento de realizar el pago. El USUARIO se hará cargo de todos los gastos que pueda ocasionar la transferencia bancaria. Por otra parte, el TITULAR no enviará el material comprado hasta que se reciba un justificante de pago. El TITULAR no acepta las formas de pago siguientes: cheques, pagos en efectivo, pagarés, pago contra reembolso ni domiciliaciones bancarias.
7. Costes de envío
El embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido están sujetos a costes de envío fijos según zona de envío, independientemente del número de productos y de su peso.
ENVÍO A ESPAÑA: Gratuito
ENVÍO A PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA: 20€
ENVÍO A RESTO DE PAÍSES DEL MUNDO: 30€
Al aceptar la compra los gastos de envío se añadirán al pedido.
Atención: Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, por lo que los envíos a estos lugares pueden estar obligados a pagar impuestos y/o aranceles aduaneros.
Los clientes internacionales deben saber que los envíos internacionales están sujetos a posibles inspecciones y apertura de paquetes por parte de la inspección aduanera. El importe de las tasas puede variar según el territorio de destino. Estas tasas se abonarán al entregarse del paquete, aunque es posible que se reciba una notificación por correo que solicite presentarse personalmente para abonarlo y recibirlo. El TITULAR no tiene control sobre estos importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, por lo que recomendamos, para más información, consultar con la autoridad aduanera correspondiente. Recuerde, además, que al realizar un pedido en el WEB formalmente la ley le considera importador y por ello deberá cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país donde se reciba el producto.
Se establecen las condiciones siguientes:
- Los envíos se realizarán mediante un servicio de mensajería. (CORREOS)
- Los costes del envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque no ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio o en la dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, siendo posible realizar envíos a todo el mundo.
- Entregamos los pedidos en un plazo de 72 horas al servicio de mensajería.
8. Entrega
Una vez confirmado el pago por parte del cliente, el paquete se entrega al servicio de mensajería (CORREOS). El TITULAR enviará un correo electrónico confirmando el envío e incluirá el número de seguimiento de dicho envío, si es aplicable.
Una vez que el paquete se encuentre en manos de la empresa de mensajería (CORREOS), los envíos tardan aproximadamente entre 5 y 8 días laborables, según el lugar de entrega.
El TITULAR no se responsabiliza de los posibles errores o demoras causados por el servicio de mensajería.
En caso de que el cliente no pudiera estar personalmente en el momento de la entrega, el pedido se entregará a cualquier otra persona presente en el domicilio indicado que tenga más de 18 años o se dejará un aviso para recogerlo en la oficina de mensajería.
Se entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el punto de entrega a recogerlo en su nombre. De este modo, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el USUARIO, con la necesidad de firmar, si corresponde, el albarán de entrega correspondiente.
9. Modificaciones de las condiciones de venta
El TITULAR se reserva el derecho a realizar cambios en el WEB, en las Políticas de uso, en los Términos y Condiciones, y en las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. El USUARIO quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y condiciones de venta en vigor en el momento en que realice el pedido, excepto si por ley o requerimiento de las autoridades públicas el TITULAR tenga que efectuar un cambio en estos derechos y condiciones de uso. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada invalidada, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que la declaración pueda afectar ni la validez ni la exigibilidad del resto de condiciones.
Política de devoluciones
1. Producto defectuoso o no solicitado
Cualquier reclamación de mercancía que se haya recibido dañada debido al transporte, incompleta o no solicitada (que no coincide con la referencia comprada), se realizará durante las 24 horas posteriores a la entrega del producto.
En caso de recibir el embalaje abierto o dañado debe indicarse en el albarán del transportista.
El TITULAR únicamente aceptará la devolución de un producto en un plazo de 15 días hábiles desde su recepción. Para devolver un producto es necesario contactar mediante el formulario siguiente (enlace al formulario) y adjuntar una fotografía que acredite los defectos (de consideración) observados. En caso de aceptarse la devolución, el TITULAR confirmará mediante un correo electrónico la recepción de la solicitud y detallará el procedimiento a seguir para devolver el artículo.
Una vez realizada la reclamación, el TITULAR se reservará la opción de recoger el producto defectuoso o erróneo, o proceder a sustituirlo realizando directamente un nuevo envío. En caso de recogida y una vez recibido, se procederá al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Sólo se aceptarán devoluciones que hayan seguido este procedimiento y dentro del período de desistimiento (15 días).
2. Producto no satisfactorio
Por causas de devolución no imputables al TITULAR (como errores en la selección de colores, tallas u otras equivocaciones al elegir el producto, etc.), el cliente podrá igualmente proceder a la devolución siempre que el material sea devuelto en su embalaje original.
El USUARIO deberá pagar los costes directos de la devolución de los artículos correspondientes y será también responsable de la disminución del valor de los bienes causados por la manipulación de los artículos, salvo que esta manipulación fuera necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
Para efectuar la devolución es necesario ponerse en contacto con el TITULAR mediante el formulario de devoluciones que se encuentra a continuación.
Sólo se aceptarán devoluciones que hayan seguido este procedimiento y dentro del período de desistimiento (15 días).
3. Derecho de desestimiento
El USUARIO que ostente la condición de consumidor, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 43/2007, de 3 de diciembre, de protección de los consumidores en la contratación de bienes con oferta de restitución de precio, podrá, en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la compra del producto, desistir de la contratación realizada mediante el envío de una comunicación en este sentido en el formulario correspondiente.
El USUARIO deberá sufragar los gastos que puedan derivarse de la devolución como consecuencia de ejercer el derecho de desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento:
• Bienes realizados según especificaciones o claramente personalizados.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y en el embalaje original, el TITULAR procederá al reembolso, y se reservará el derecho a abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o fuera del embalaje original.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables al TITULAR (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), será el TITULAR quien se encargará de la recogida o sustitución del producto y se hará cargo de los costes derivados de su devolución.
En caso de que la devolución sea por causas no imputables al TITULAR (cambios de colores, tallas, equivocaciones al elegir el producto, etc.), el TITULAR reembolsará únicamente el precio del producto pero no devolverá los gastos de envío derivados de la compra ni se hará cargo de los gastos asociados a la devolución del producto, de los que se hará cargo el comprador.
El TITULAR usará los mismos medios de pago utilizados por el USUARIO para la transacción inicial a menos que se llegue a un acuerdo para usar otro medio de pago. El abono se realizará en un plazo de 14 días desde la solicitud de devolución del producto y siempre que éste haya sido efectivamente devuelto.
5. Formulario de devoluciones
Cortines de la Llar te informa que los datos de carácter personal que nos proporcionas rellenando el presente formulario serán tratados por MARIA REUS REYNES, como responsable de esta web. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que te solicitamos es para gestionar la solicitud que realizas en este formulario de contacto. Legitimación: Al marcar la casilla de aceptación, estás dando tu legítimo consentimiento para que tus datos sean tratados conforme a las finalidades de este formulario descritas en la política de privacidad. Como usuario e interesado te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Siteground (proveedor de hosting de Cortines de la Llar) dentro de la UE. El hecho de que no introduzcas los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios podrá tener como consecuencia que no pueda atender tu solicitud. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en info(a)cortinesdelallar.com así como el Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: Aviso legal · Política de Cookies · Política de Privacidad
